СРОКИ ОЖИДАНИЯ
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!
Сроки ожидания медицинской помощи в поликлинике установлены Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Ожидание планового приема (консультации) врачами-специалистами с момента обращения пациента в поликлинику составляет:
- Приема участковыми врачами-терапевтами – не более 24 часов;
- Проведения консультаций врачами-специалистами (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней;
- Проведения консультаций врачами-специалистами при подозрении на онкологическое заболевание – не более 3 рабочих дней.
Ожидание оказания неотложной помощи с момента обращения пациента в поликлинику составляет не более 2-х часов.
Ожидание проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования (в т.ч. ММГ, КТ, МРТ), функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований со дня назначения составляет:
- Не более 14 рабочих дней (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);
- Не более 7 рабочих дней – при подозрении на онкологическое заболевание.
Ожидание специализированной помощи (плановой госпитализации, за исключением высокотехнологичной помощи) со дня выдачи направления составляет:
- Не более 14 рабочих дней (за исключением госпитализации пациентов с онкологическими заболеваниями)
- Не более 7 рабочих дней – для пациентов с онкологическими заболеваниями
Для соблюдения сроков оказания медицинской помощи используется ведение листа ожидания на прием к врачам-специалистам (ведется сотрудниками колл-центра, регистратуры, единого окна (при направлении в другие ЛПУ или городской пульмонологический центр) и проведение диагностических исследований (ведется сотрудниками медицинских постов).
При отсутствии возможности записи на прием к врачу-терапевту в пределах установленного срока – возможно направление в кабинет неотложной помощи.
При риске несоблюдения установленных сроков приема врачей-специалистов или проведения диагностических исследований (в т.ч. при временном отсутствии врачей) – возможно направление в другие медицинские организации, работающие по системе ОМС.
Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют отдельные категории граждан:
А) Инвалиды войны и граждане других категорий, предусмотренных ст.14 - 19 и 21 ФЗ от 12.01.95 г. № 5-ФЗ "О ветеранах":
- инвалиды войны;
- участники Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22.06.41 г. по 03.09.45 г., не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
-лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.
Б) Граждане РФ, награжденные знаком "Почетный донор России", согласно статье 11 Закона РФ от 09.06.93 г. № 5142-1 "О донорстве крови и ее компонентов"(ст. 23 ФЗ от 20.07.12 г. № 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов");
В) Граждане России, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя РФ и являющиеся полными кавалерами ордена Славы, ст. 4 Закона РФ от 15.01.93 г. № 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев РФ и полных кавалеров ордена Славы".
Для реализации права на внеочередное оказание медицинской помощи необходимо информировать сотрудников регистратуры, медицинских постов, врачей.
Доврачебная помощь.
Оказывается фельдшерами кабинета неотложной помощи (в день обращения вне очереди приема).
Врачебная помощь.
Оказывается:
-врачами-терапевтами кабинета неотложной помощи (в день обращения, вне очереди приема)
-участковыми врачами-терапевтами терапевтического отделения (в день обращения, с использованием ресурса повторного приема);
-заведующим терапевтическим отделением или заведующим поликлиникой (в день обращения в выделенное время приема, с понедельника по пятницу)
-врачами-специалистами по направлению врача-терапевта (в день обращения, с использованием ресурса дополнительного приема)
Диагностическая помощи (лабораторные исследования)
Оказывается по направлению врачей (в день обращения, с использованием ресурса дополнительного приема)
Плановая госпитализация
Осуществляется по направлению врача в день появления первого (с момента направления) свободного места (выписан пациент) или в день обращения (при наличии свободного места).
В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к заведующему поликлиникой или к главному врачу
Телефон горячей линии
217-17-28 (добавочный 317)
Электронное обращение главному врачу
раздел "Обращения граждан. Электронное обращение"